CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ – YOUNGTECH

Áp dụng cho: Khách hàng mua sản phẩm tại hệ thống cửa hàng và các kênh bán hàng chính thức của YoungTech

1. Mục đích

Chính sách đổi trả này được xây dựng nhằm bảo vệ quyền lợi hợp pháp của khách hàng, đồng thời tuân thủ các quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. YoungTech cam kết minh bạch, rõ ràng và hỗ trợ khách hàng tối đa trong quá trình đổi trả sản phẩm.

2. Phạm vi áp dụng

Chính sách áp dụng cho các sản phẩm iPhone và phụ kiện chính hãng được phân phối bởi YoungTech, bao gồm:

iPhone mới 100% (nguyên seal)
iPhone đã qua sử dụng (iPhone cũ / like new)
Phụ kiện đi kèm (cáp, sạc, tai nghe, ốp lưng… nếu có ghi rõ trên hóa đơn)

3. Điều kiện chung để đổi trả

Sản phẩm được chấp nhận đổi/trả khi đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

Có hóa đơn mua hàng hoặc thông tin giao dịch hợp lệ tại YoungTech
Sản phẩm còn nguyên trạng ban đầu, không bị rơi vỡ, móp méo, vào nước, cháy nổ
Không có dấu hiệu can thiệp phần cứng, sửa chữa bên ngoài YoungTech
IMEI/Serial trên sản phẩm trùng khớp với hệ thống bán hàng

4. Chính sách đổi trả đối với iPhone mới

4.1. Đổi sản phẩm

Thời gian đổi: Trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua
Điều kiện:
- Sản phẩm phát sinh lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất
- Đã được kiểm tra và xác nhận lỗi bởi kỹ thuật viên của YoungTech hoặc trung tâm bảo hành ủy quyền Apple
Hình thức đổi:
- Đổi sản phẩm tương đương cùng model, dung lượng, màu sắc
- Trường hợp không còn hàng, khách hàng có thể đổi sang sản phẩm khác và bù/trừ chênh lệch giá

4.2. Trả sản phẩm (hoàn tiền)

Không áp dụng hoàn tiền đối với iPhone mới đã kích hoạt, trừ trường hợp có thỏa thuận riêng bằng văn bản.

5. Chính sách đổi trả đối với iPhone cũ (đã qua sử dụng)

5.1. Đổi sản phẩm

Thời gian đổi: Trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua
Điều kiện:
- Phát sinh lỗi phần cứng (màn hình, pin, main, camera…) không do người dùng gây ra
Hình thức:
- Đổi sang sản phẩm khác có giá trị tương đương tại thời điểm đổi

5.2. Trả sản phẩm (hoàn tiền)

Thời gian: Trong vòng 3 ngày kể từ ngày mua
Mức hoàn tiền:
- YoungTech có thể thu phí khấu hao theo thỏa thuận ban đầu (nếu có)

6. Trường hợp không áp dụng đổi trả

YoungTech từ chối đổi trả trong các trường hợp sau:

Sản phẩm bị rơi vỡ, vào nước, cong vênh, cháy nổ
Hư hỏng do sử dụng sai cách, cài đặt phần mềm không tương thích
Mất tem bảo hành, thay đổi IMEI/Serial
Quá thời hạn đổi trả theo quy định
Phụ kiện tặng kèm (nếu không có lỗi kỹ thuật)

7. Quy trình đổi trả

Khách hàng liên hệ trực tiếp cửa hàng hoặc hotline của YoungTech là : 0355 757 619.
Cung cấp hóa đơn/IMEI sản phẩm
Kỹ thuật viên kiểm tra và xác định tình trạng sản phẩm
Thực hiện đổi/trả theo đúng chính sách đã công bố

8. Hiệu lực và điều chỉnh

Chính sách này có hiệu lực kể từ ngày ban hành
YoungTech có quyền điều chỉnh chính sách đổi trả để phù hợp với thực tế kinh doanh và quy định pháp luật
Mọi thay đổi sẽ được thông báo công khai tại cửa hàng và các kênh chính thức của YoungTech