CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN – YOUNGTECH

Cập nhật lần cuối: …/…/2026
Áp dụng cho: Khách hàng mua sản phẩm tại cửa hàng và các kênh bán hàng chính thức của YoungTech

1. Mục đích và căn cứ pháp lý

Chính sách vận chuyển này được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng, minh bạch trách nhiệm giữa YoungTech và khách hàng trong quá trình giao nhận hàng hóa, phù hợp với các quy định pháp luật Việt Nam hiện hành về thương mại và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

2. Phạm vi áp dụng

Chính sách áp dụng cho tất cả các đơn hàng mua iPhone và phụ kiện do YoungTech phân phối, được giao hàng trong phạm vi lãnh thổ Việt Nam thông qua:

Nhân viên giao hàng của YoungTech
Đơn vị vận chuyển bên thứ ba (bưu chính, chuyển phát nhanh)

3. Hình thức và thời gian vận chuyển

3.1. Giao hàng nội thành

Thời gian dự kiến: 1 – 24 giờ kể từ khi xác nhận đơn hàng
Hình thức: Nhân viên YoungTech giao trực tiếp hoặc đối tác vận chuyển

3.2. Giao hàng liên tỉnh

Thời gian dự kiến: 2 – 5 ngày làm việc (không bao gồm ngày lễ, Tết)
Thời gian có thể kéo dài do yếu tố khách quan như thời tiết, thiên tai, sự cố giao thông

4. Phí vận chuyển

Phí vận chuyển được thông báo và xác nhận rõ ràng với khách hàng trước khi hoàn tất đơn hàng
YoungTech có thể hỗ trợ hoặc miễn phí vận chuyển đối với một số chương trình khuyến mãi hoặc giá trị đơn hàng nhất định
Trường hợp khách hàng yêu cầu hình thức giao hàng đặc biệt (hỏa tốc, giao ngoài giờ…), chi phí phát sinh sẽ do khách hàng thanh toán

5. Trách nhiệm giao nhận và kiểm tra hàng hóa

5.1. Trách nhiệm của YoungTech

Đóng gói hàng hóa đúng quy chuẩn, đảm bảo an toàn trong quá trình vận chuyển
Cung cấp đầy đủ thông tin đơn hàng, mã vận đơn (nếu có) cho khách hàng
Phối hợp với đơn vị vận chuyển xử lý các vấn đề phát sinh

5.2. Trách nhiệm của khách hàng

Cung cấp địa chỉ giao hàng chính xác, đầy đủ
Kiểm tra tình trạng bên ngoài của sản phẩm ngay khi nhận hàng
Từ chối nhận hàng nếu phát hiện dấu hiệu móp méo, rách vỡ, niêm phong bị can thiệp

6. Xử lý sự cố trong quá trình vận chuyển

6.1. Trường hợp giao hàng chậm

YoungTech sẽ thông báo kịp thời cho khách hàng và phối hợp với đơn vị vận chuyển để cập nhật tình trạng đơn hàng.

6.2. Trường hợp hàng hóa bị hư hỏng hoặc thất lạc

Khách hàng cần thông báo cho YoungTech trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng
YoungTech sẽ làm việc với đơn vị vận chuyển để xác minh
Tùy từng trường hợp, YoungTech sẽ đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận

7. Trường hợp bất khả kháng

YoungTech không chịu trách nhiệm đối với việc chậm giao hàng hoặc mất mát phát sinh do các sự kiện bất khả kháng như: thiên tai, hỏa hoạn, chiến tranh, dịch bệnh, quyết định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

8. Hiệu lực và điều chỉnh

Chính sách vận chuyển có hiệu lực kể từ ngày ban hành
YoungTech có quyền điều chỉnh chính sách để phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định pháp luật
Mọi thay đổi sẽ được thông báo công khai tại các kênh chính thức của YoungTech